到棚改指挥部挂职已经四个月了，在繁忙的工作中也收获许多工作之外的东西，比如遇到的那些人和事，每个家庭都可写成一部小说，每个人都是一串串故事，透过这些人和事，从中更能感触到我们生命的平庸和琐碎，人性的弱点和不足，生活的悲欢和苦乐……

“候鸟”大妈

之所以称之为“候鸟”大妈，是因为大妈年事已高，特别怕冷，每年冬天来临之前，她都要飞到台湾女儿家过冬，过年开春再像“候鸟”一样飞回来。她是来我办公室咨询最多的一位，不时来了解进展情况，顺便拉拉家常，便于决定何时飞向台湾过冬。因为种种原因，我们的工作推进比预期较晚，无法给她一个确切的时间进度表，导致她至今还没敢动身，有可能今年不再飞向海峡彼岸过冬。毕竟棚改是重大事项，关系到个人的切身利益，她怕引起纷争，众多子女中无人可以托付代办，只好留下等待，配合我们的工作。每次面对她，我是充满感激和内疚的，感谢她对我们工作的理解，同时心生内疚，因为无法给她一个确切的时间，耽误了她今年的行程，让她这个冬天在等待和焦虑中度过，无法安心的飞走。

宋家兄弟

宋家兄弟是我们片区比较特别的二户，因为他们的房屋无任何权属证明，听闻他们家庭关系复杂，沟通困难，工作难度大，其中宋老五人在国外，至今没有完成登记。在前期入户调查登记阶段，我与宋老四接触较多，感觉人还算本分老实，比较配合我们的工作，沟通比较顺利。因为他们的房屋没有权属证明，我让他去居委会开证明，他没有开来。为此，他显得焦虑和不安，经常打我的电话，了解进展情况，询问相关的政策，毕竟无权属证明的房屋让他心中没底。每次打电话给我，总是强调这房子是他父亲留下来的，历史久远，久得记不清了，比他的年龄还大，有点占者为王的理直气壮，但是到最后还是显得惴惴不安，反复问我这房子要怎么办？这个兄弟口中的“酒鬼”，别人口中的“刁民”，在我眼中还是一位弱势群体，普通的基层百姓罢了，有着自己的小贪心，也有着自己的无奈，他心中仍然明白，无论自己是无理取闹还是据理力争，最后还是要服从政策和法规。

难请大哥

这位大哥是我们组入户调查阶段最后一个完成调查登记的住户，为了请他配合我们的工作，我反复发信息、打电话，从刚开始的拒接、挂断、不理不睬，到最后心平气和的沟通对话，经过了一个曲折反复的过程。我不是一个善于沟通的人，一次次无礼相待，一次次拒绝沟通后，我感到深深的挫败和无助，不知道如何找到沟通的切入点，甚至想过放弃，但是转念一想，人都是感情的动物，只要功夫深，没有打不开的心灵，我控制住自己情绪，耐下心来寻求问题的解决渠道。在我们工作刚启动时，他就过来了解情况，只是观望和拒绝配合，只是一句：你们什么方案都没出来，让我配合你们什么？连基本的对话和沟通都不愿意，对我们的解释和说明置若罔闻，扭头就走。后来从别人口中得知，他单位改制下岗后，自谋职业，目前生存状态一般，心中难免充满怨气和戾气。为此，我对他多一份理解和感同身受。当我的内心开始转变的时候，周围的人和事也随着改变，这是一种无形的效应和力量。当我带着理解的心情再次与他沟通时，他的态度也慢慢的好转，三番五次沟通后，他终于答应配合我们的工作，见面后，与我们的工作人员沟通顺利，甚至谈笑风声，一扫之前给我们的不良印象。在与这位大哥沟通的过程中，让我感受最深的是心灵的力量，当我们以共鸣和同理的心态去解决问题和沟通感情时，一切难题都会迎刃而解。

棚改遇到的人和事还有许多许多，以上只是其中的几位，不能一一描述，无论他们是何种状态，大多都是生活在基层的弱势群体，他们挣扎在生活的边缘，有着自己的酸甜苦辣和悲欢喜乐，即使他们暂时不配合工作，内心还是希望政府快点改造，住上新房，这也坚定了我们加快进度，将棚改进行到底，尽快实现百姓的安居梦。